রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

k5ab-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — এই পাতায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর আপনি চাইলে কীভাবে সরাতে পারেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু অংশ…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
k5ab আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার হয় যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

পাতা লোড হওয়ার সময় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভেরিফিকেশন ও সেশন টাইমআউট মিলিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দেওয়া হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল বা ইমেইল সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা কী ডেটা আছে তা দেখা — সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেটাও একই পথে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সরাসরি দলের সাথে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে আছে — লগইন ছাড়াও দেখা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হলে সহায়তা দলকে জানান। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। পেমেন্ট আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি প্রসেস হয়।

কুকি বন্ধ করলে পাতা লোড কিছুটা ধীর হতে পারে এবং পছন্দের সেটিং মনে নাও থাকতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কাজ করবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট তারিখ পাতার নিচে দেখা যাবে।